DEPSAŞ Enerji’den 3 yıllık dev dijital yatırım

DEPSAŞ Enerji, 3 yıllık çalışma sonunda tamamen yerli ve milli kaynaklarla geliştirdiği yeni müşteri bilgi sistemini devreye alarak, milyonlarca aboneyi ilgilendiren hizmet süreçlerini daha hızlı, güvenli ve entegre hale getirdi.

DEPSAŞ Enerji’den 3 yıllık dev dijital yatırım
Yayınlama: 14.07.2026 13:26:47
10
A+
A-

DEPSAŞ Enerji, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yaklaşık 3 yıldır üzerinde çalıştığı yerli ve milli müşteri bilgi sistemini başarıyla devreye aldı. Türkiye’nin bu ölçekte hayata geçirilen sayılı projelerinden biri olarak gösterilen yeni sistemle birlikte müşteri hizmetlerinden faturalandırmaya, saha operasyonlarından ödeme işlemlerine kadar birçok süreç tek çatı altında daha hızlı ve güvenli şekilde yürütülmeye başlandı. Şirket tarafından geliştirilen yeni altyapı sayesinde işlem güvenliği artırılırken, müşteri hizmetleri süreçlerinin daha etkin ve sürdürülebilir hale getirilmesi hedefleniyor. Yeni sistemle abonelik işlemleri, fatura yönetimi, borç sorgulama ve ödeme gibi hizmetler dijital kanallar üzerinden daha kolay gerçekleştirilebilecek.

DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, projenin Türkiye’nin bu alandaki en büyük dijital dönüşüm çalışmalarından biri olduğunu belirterek, “Yaklaşık 3 yıl süren bu projede 75 paydaş firma görev aldı ve toplam 70 bin adam/gün emek harcandı. Tamamen yerli ve milli kaynaklarla geliştirdiğimiz bu sistemle müşterilerimize daha hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet sunacağız. Aynı zamanda sektörümüzde örnek gösterilecek önemli bir dönüşümü de hayata geçirmiş olduk” dedi. Karagüzel, sistem entegrasyonunun sorunsuz şekilde tamamlandığını belirterek, müşterilerin artık dijital kanallar ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerini kolayca gerçekleştirebileceğini, borç sorgulama ve ödeme işlemlerini ise tüm ödeme kanalları üzerinden güvenli şekilde yapabileceğini ifade etti. Yeni sistemle birlikte tesisat numarası uygulamasından hesap numarası kullanımına geçildi. Müşterilere SMS ile iletilen yeni hesap numaraları, faturalar, şirketin dijital kanalları ve çağrı merkezi üzerinden de öğrenilebilecek.

root
root
Bir Yorum Yazın

Ziyaretçi Yorumları - 0 Yorum

Henüz yorum yapılmamış.

o sohbet org